bobble – フィルタ付きウォーターボトル

BRITAとは別にもう1本ほしい

BRITAのFill&Goを先日購入したけど、どうもね、うん、いまいちというか、明らかにマウスピース部分が設計ミスなんだよね。

簡単に言うと、飲みくちが洗剤のノズルと同じ仕組みなので、押し出せば水出て来るし、閉めれば1滴ももらさず閉じるんだけど、めちゃめちゃ閉じやすいんだよ。マウスピースがゆるいとかって話じゃなくて、どこにも引っかからない仕組みなのが最悪。口が触れたらその衝撃で閉じるとか、アホが設計したとしか思えない。

うまい具合に閉じなかったらラッキー!って思っちゃうくらいに閉じやすい。

たまたまうまく水飲めてても、飲んでる最中にやっぱり閉じてしまうんだよ。飲めないんだよ。明らかにおかしいでしょ、これ。

あまりにもおかしいからBRITAに連絡してみたんだよ。

で、返ってきた返事がこれ。

少しずつ飲むとか関係なく、飲もうとしたら閉じるって話 なんだけど、全体的にサポート業務やってる人たちって、頭がおかしいの?他人の言葉を脳みそで理解することができないの?全員ADHD?何らかのハンディキャップを持ってる人じゃないとユーザサポートに慣れないの?俺には全くわからない。

マウスピースが閉じてしまうと言ってるのに、それは仕様で、フィルタを通すのでゆっくり飲んでね! って意味不明にも程があるでしょ!!!

AはBですか?って聞かれたら、AはAでございます、でいいじゃねーか。そして補足として、Bは◯◯と◯◯のためにBでございます、でOK。
アーケードスティックのHORI、コーエーテクモゲームスのサポートはココらへん完璧だった。

というよりむしろ、最近の企業って不良品を堂々と売ってたりするから、昭和のおっさんの俺からすればクレーム対象なわけで、とは言え向うさんはゆとり世代とかが対応してるのかな。全く的を得ない回答が返ってくることが多いんだよな。

案の定、レビューでボロクソだから、値段下がりまくってるじゃねーかwww

ざまぁねぇよ。俺はクレーマーだけど常に的を得てるんだよ。そして相手が個人だろうが企業だろうが、はっきりモノを言うんだ。だから貴重だぞこのやろう。

俺に逆らうと会社が傾くぞ?

よくあるダメなサポートのパターン

ざっとあげるとこんな感じ。

Amazon

  • AがしたいのでBをしたらできなかった。他に方法はある?
  • お客様、CをするならDをしてください。
  • Cの話なんかしてないんだけど。
  • 申し訳ありません。もう一度質問をお願い致します!

nuro代理店(ライフバンク)

  • 宅内工事と屋外工事で2つに分かれてる理由は?
  • こちら詳しいことはわかりかねます。
  • そんなこともしらんで電話対応してるんか?(この女から「わかりかねます」を10回以上聞いた)。
  • 申し訳ございません。
  • 返答になってないから男性社員に代われ。

結局変わることもできずにあとで詳しく調査した内容を電話するということに。責任者に代われないんだったら予めしっかり調べておけと。

そしてその数日後。

  • 屋外工事の日程が予定より遅れます。◯◯日になります。
  • はぁ、屋外工事が送れる理由は?
  • 詳しいことはわかりかねますが、NTT側が、設置したボックスを変更しろということで延期となりました。
  • おたくらが宅内工事で別のボックスを取り付けたってこと?
  • そうでございます。
  • とりあえずそういう時はまず最初に謝るのが普通じゃね?
  • 申し訳ございません。
  • そうじゃなくてさ・・・・・。

セルシス(CLIP STUDIOの会社)

  • タブレットで見るとマイページのサイドメニューがまるごと表示されないよ。
  • そんなことは絶対にない!
  • てか確認しろよwww

Google ChromeのDeveloper Toolsでソース毎画面キャプチャして送りつけたら、数日後、こいつの上司らしき人から人間から謝罪メールが来た。

ジャストシステム

ATOKを買ったあと動作がおかしいので質問してみた。

  • ATOKで変換候補が出るまで10秒位かかる時があるんだけど
  • ◯◯という機能をOFFにしてくださいー!
  • ◯◯という機能がウリ文句だろ?どういうこと?
  • プログラムは間違っていません!!
  • は?◯◯という機能をOFFにしたら買った意味が無いんだけど?
  • プログラムは正常ですー!!!!私達のせいではありませんーーーーーー!!!!
  • はぃ?

エウレカ(ペアーズの会社)

  • スマートフォンで◯◯した時に出るダイアログが、白地に白文字なので読めない
  • そんな現象は起きておりません

最終的に対応バージョンじゃないとか言い出して逃げたが、あとで修正されてた

  • タブレットで見るとタップ出来る場所がなくて下にスワイプできないんだけど
  • こちらではそういう現象はおきておりません
  • そっちで起きてなくても、こっちで起きてるから報告してるんだけど?
  • スクリーンショットを送ってください
  • 最初のメールで添付したけど?
  • スクリーンショットを送っていただかないと調査できません!!!!!

アホすぎるwww
そもそもこっちのタブレットのOSすら聞いてこない時点でクソサポートだわ。

(´・ω・`)

ま、こんなのは枚挙にいとまがないんだよな。

ちなみに、俺の求めるやり取りでほぼ完璧な会話を成立させるすごい企業があった。 J:COM だ。今のところこのサポートを超えるサポートは経験したことがない。

おそらく30~50代くらい?のおばさん達が、めちゃめちゃわかりやすく、それでいて簡潔に短い説明をし、さらにこちらの要望を把握しつつ、その場でベストな選択肢を瞬時に準備してくれるという優れもの。話し方も上手だった。すごい。気分良かった。

みんなJ:COMのおばちゃん達を大いに見習うと良い よ。あれマジで完璧。ユーザサポートの本なんかいらねぇ。彼女たちを講師にセミナーやればいいよ。

サポートの未来

そろそろゆとり世代のネイティブゆとり(ゆとり世代でもゆとりじゃないやつもいるので区別してる)が世に出て活躍する時期だし、殆どの対応は29~30くらいの若僧の下に、19~25歳くらいのコストセンターまっしぐらな新卒女子なんかがついてるだけなんだろうなぁって思う。

つまり、すでにしてどうしようもない時代になってきてる ってことな。

ゆとり脳は存在自体が悪なので。

そもそもゆとり世代のゆとりって、自分自身の何が悪いのか気付いてないってところが完全に悪なんだよな。そしてそれを知ってるロートル(親、教師、先輩などに、殴られたりしごかれたりして矯正されて、今では普通に生きていけてるのが昭和の強い所)を見下しちゃったりするから、先に喧嘩売っておいてあとで泣きつくとか、無様なことになる。ほんと、そんな低レベルの戦術にすらなってないただの仕返しなんか、オッサンには通用せんのになぁ。

もう一本

Fill&Goはまぁ、なんていうかおしゃれだし、外出用にしようと思った。

そして別の似たような製品を買って、そっちを自宅用にしようと思うわけよ。

そこで選んだのがこのbobble。安い。

届いたbobble

さて、届いたぞ。

流石に当時2,000円以上したFill&Goに比べるとチープ感が否めない。

で、何か新品のくせに汚らしい感じがする。なんぞ?

マウスピースもなんだかうねうねしてる。

パッケージと本体を固定するためについていたであろう、ゆるいゲル状のボンドがもげてきた。一瞬何かの幼虫にみえたので、女子ウケは悪いのかも。

そしてパッケージ裏側の説明を読んでみると、しっかり日本語で書かれている。これは安心。おそらく価格を抑えるために安いプラスティックを使ってるからフタとかマウスピースがうねうねしてるだけで、別に問題無いと思う。幼虫は好みが別れると思うけど。

なるほど、まずは水をいっぱいにいれて本体をモミモミして、フィルタの粒子を放出するのか。

というわけで早速やってみた。案外黒いのが沢山出る。

水が全部出きる前、1/3くらいになると、もう黒い粒子は出てこなくなった。

もうこれでいいや。

水を入れ替えて冷蔵庫で冷やす事1時間。

結論

すでにFill&Goも持ってるのも有るけど、個人的には 買い だね。手軽。

とは言え、文句がないわけではない。

良い所

マウスピースが強い

飲んでて勝手に閉じることがない。これは求めていたもの。

安い

フィルタもBRITAみたいに法外に高くなく、1本600円とかで替えるし、色も選べるから楽しそう。
BRITAはフィルタが3つはいって3,000円以上とかだっけ? ちょっと高いし、直ぐに取り替えろとか言ってくるからクソうざい。

良い意味でチープ

作りはしょぼいけど、安いから結構手軽に扱える。つまり使ってて安心する感じ。
どうせ安いから壊れたらまた買えばいいよ、的な感じ。

色が豊富

マウスピースとフィルタが一緒になってるので楽。歯でマウスピースあけてるとどうしても傷がついてしまうけど、Fill&Goとは違ってまるごと取り替えられるので、衛生的でもあるし、色も選べるので良い。

フィルタの強度

心なしかFill&Goより水がきれいな気がする。
おそらくフィルタがBRITAよりできが良いんだろうな。

悪いところ

水の出

Fill&Goと違って空気の通り道がないので、吸えば吸うだけ本体が凹む。しかし本体はそれなりに弾性があるので、一定量で水をスイ直す必要がある。
Fill&Goより1割ほど飲みにくい。

個人的にはマウスピースを歯で引き出し、本体を手で軽く潰しながらじょびじょび飲んでる。

悪いところはこれくらいかな。Fill&Goより容量が少ないのは別に気にならんし。

おわり

よく考えたら、ペットボトルのお茶とか水買ったあとの処分がアホみたいに面倒くさいので、それがクリアできればなんでも良い気がしてきた。

現に今、Fill&Goとbobbleの2本で、本当にペットボトルとか不要になったし。

もちろん俺の大好きな野菜ジュースとかはペットボトルのほうが安いので買ってるけど、まぁ大した本数じゃないのでたまらないし。

というわけで、水道水をじゃんじゃん飲もうじゃないか。